Basis
Voor een website die goed moet blijven werken, zonder veel wijzigingen.
- Hosting, SSL en back-ups
- Updates en beveiliging
- Monitoring
- Kleine aanpassingen volgens het onderhoudscontract
Hosting en onderhoud
Zorgeloos online, zonder dat u eraan hoeft te denken
Hosting, onderhoud, back-ups, beveiliging en support in één maandbedrag. Uw website blijft snel en veilig, en bij vragen of storingen is er iemand die uw omgeving kent.
Inbegrepen
Wat het abonnement omvat
Afhankelijk van het niveau zit het volgende in uw abonnement. Wat niet inbegrepen is, staat ook genoemd, daar zijn wij liever duidelijk over.
Techniek en beveiliging
- Hosting op onze eigen omgeving
- SSL-certificaat en automatische vernieuwing
- Beveiligingsupdates en software-onderhoud
- Uptime-monitoring met meldingen
- Dagelijkse back-ups, 30 dagen bewaard
Mens en uitleg
- Supporturen per maand voor kleine aanpassingen en vragen
- Eén vast aanspreekpunt, geen ticketsysteem zonder gezicht
- Maandelijkse rapportage op verzoek
- Jaarlijkse controle van de omgeving
- Bij vertrek: uw gegevens en de verhuiscode
Niet inbegrepen: nieuwe functies en grote wijzigingen (dat is meerwerk,
altijd vooraf afgesproken), registratie- en verlengkosten van domeinnamen, licenties van
derden, en het beheren van extra websites of omgevingen die niet in het voorstel staan.
Niveaus
Drie niveaus van beheer
U kiest het niveau dat past bij hoe belangrijk de website voor u is.
Groei
Voor organisaties die regelmatig iets laten aanpassen of publiceren.
- Alles van Basis
- Aanpassingen aan inhoud en vormgeving
- Wijzigingen eerst bekijken op een testomgeving, in overleg
- Rapportage op verzoek
Platform
Voor platforms en applicaties waar dagelijks op gewerkt wordt.
- Alles van Groei
- Beheer van koppelingen en extra omgevingen in overleg
- Prioriteit bij storingen
- Periodiek overleg over wensen en planning
Onze beloftes
Wat u mag verwachten, en wat niet
Wij beloven liever iets dat wij kunnen nakomen dan iets dat mooi klinkt.
Reactie binnen 24 uur
Op vragen en verzoeken op werkdagen. Voor storingen gelden de reactietijden uit de algemene voorwaarden. Een kritieke storing krijgt voorrang en wordt als eerste opgepakt.
Streefwaarde 99,5% beschikbaarheid
Gemeten over de omgeving die wij beheren. Dit is een inspanningsverplichting; een ononderbroken werking kan niemand eerlijk garanderen.
Onderhoud kondigen wij aan
Gepland onderhoud kondigen wij minimaal drie werkdagen van tevoren aan, waar mogelijk zonder merkbare onderbreking.
Herstel uit back-up
Eén herstelactie per drie maanden is inbegrepen. Back-ups worden 30 dagen bewaard.
Overname
Een website van iemand anders overnemen?
Dat kan. Wij beoordelen eerst wat er staat en of het verstandig is om door te bouwen op de bestaande omgeving of om opnieuw te beginnen.
- Inspectie van de huidige website, hosting en domein
- Verhuizing zonder onderbreking van uw e-mail en website
- Inrichting van back-ups, updates en monitoring
- Rapport met wat wij aantroffen en wat wij adviseren
Eerst kijken, dan pas beloven
Wij nemen geen omgeving over zonder eerst te weten wat erin zit. Soms blijkt een site onveilig of verouderd, en dan zeggen wij eerlijk dat vervangen verstandiger is dan doorbouwen op een zwakke basis.
Na de inspectie ontvangt u een voorstel met een vaste prijs voor de overname, en een overzicht van wat er daarna maandelijks geregeld is.
Vraag een inspectie aan
Veelgestelde vragen
Vragen die wij hierover vaak krijgen
Nee, hosting en onderhoud staan als apart maandbedrag in het voorstel. U kunt er in sommige gevallen ook voor kiezen om dat zelf te regelen; dan leveren wij de website op met de benodigde gegevens.
Ja, u kunt naar een hoger niveau gaan wanneer dat nodig is. Het abonnement gaat in voor twaalf maanden en loopt daarna door; de opzegtermijn staat in de algemene voorwaarden.
Wij monitoren onze omgevingen en melden verstoringen die wij zelf zien. U hoort van ons wat er aan de hand is, wat wij doen en wanneer het naar verwachting opgelost is. Voor storingen gelden de reactietijden uit de algemene voorwaarden. Een kritieke storing krijgt voorrang en wordt als eerste opgepakt.
Ja. Uw domeinnaam en uw content blijven van u, en bij het einde van de overeenkomst krijgt u uw gegevens en de verhuiscode mee. Wat er precies wordt overgedragen spreken wij vooraf af.
Volgende stap
Klaar voor de volgende stap?
Vertel kort waar het over gaat. U krijgt binnen 24 uur antwoord op werkdagen en binnen twee werkdagen een voorstel met drie varianten, elk met een vaste prijs.