Algemene voorwaarden

JurianTech: de opdrachtnemer zoals vermeld in het blok Partijgegevens bovenaan deze voorwaarden.

De klant: de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan wel de rechtspersoon of vennootschap, met wie JurianTech de overeenkomst sluit.

De overeenkomst: de tussen partijen gesloten overeenkomst tot hosting, beheer en onderhoud, bestaande uit de offerte, de opdrachtbevestiging, de ondertekende overeenkomst en deze algemene voorwaarden, inclusief alle bijlagen.

De website: de website, het portaal of de maatwerksoftware die JurianTech voor de klant heeft ontwikkeld of overgenomen en die op grond van de overeenkomst wordt gehost en onderhouden, inclusief de daarbij behorende database, bestanden, configuratie en content, zoals nader omschreven in de offerte.

Dienstverlening: alle werkzaamheden die JurianTech op grond van de overeenkomst uitvoert, waaronder hosting, technisch onderhoud, updates, monitoring, back-ups, support en kleine aanpassingen.

Onderhoudspakket: het in de offerte omschreven pakket met bijbehorend maandtarief, als bedoeld in artikel 6.

Content: alle teksten, afbeeldingen, video's, geluidsbestanden, documenten, formulieren, data en overige informatie die de klant of een door de klant ingeschakelde derde aanlevert of in de website plaatst, waaronder persoonsgegevens.

Storing: een onverwachte onderbreking of vermindering van de werking van de website, niet zijnde gepland onderhoud, overmacht of een oorzaak die aan de klant of aan een derde is toe te rekenen.

Kritieke storing: een storing waardoor de website voor alle of vrijwel alle bezoekers of gebruikers volledig onbruikbaar is, bijvoorbeeld omdat de website offline is, gebruikers niet kunnen inloggen of sprake is van een actieve beveiligingsinbreuk.

Werkdag: elke dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende Nederlandse feestdagen.

Kantooruren: werkdagen van 09:00 uur tot 18:00 uur Nederlandse tijd, met uitzondering van de in artikel 9.8 bedoelde afwezigheidsperiodes.

Reactietijd: de tijd waarbinnen JurianTech na ontvangst van een volledige melding inhoudelijk reageert. Een reactietijd is uitdrukkelijk geen herstel-, oplos- of doorlooptijd.

Meerwerk: alle werkzaamheden, functionaliteiten en diensten die niet zijn begrepen in artikel 6, die het verbruik van artikel 7 overschrijden of die buiten de omschrijving van de offerte vallen.

Schriftelijk: per brief of per e-mail, verzonden naar het laatst door de betreffende partij opgegeven adres. Een bericht per telefoon, WhatsApp of ander berichtenkanaal is geen schriftelijke mededeling in de zin van deze voorwaarden, tenzij dit artikel uitdrukkelijk anders bepaalt.

Derden: alle partijen die niet aan de overeenkomst deelnemen, waaronder hostingproviders, domeinregistrars, e-mailproviders, softwareleveranciers, betaalproviders en door de klant ingeschakelde partijen.

Persoonsgegevens en AVG: persoonsgegevens als bedoeld in artikel 4 van de Algemene verordening gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679).

Verwerkersovereenkomst: de tussen partijen gesloten overeenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG, die als bijlage onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en meerwerk met betrekking tot hosting, beheer en onderhoud, ongeacht of deze tot stand komen per e-mail, telefoon, via de website, via een mondelinge opdracht of door ondertekening van een document.

Deze voorwaarden zijn vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant ter beschikking gesteld, doordat zij als bijlage bij de offerte zijn verstrekt en/of op de website van JurianTech zijn gepubliceerd en door de klant zijn op te slaan. JurianTech zendt de voorwaarden op eerste verzoek kosteloos opnieuw toe.

De klant verklaart dat hij een redelijke mogelijkheid heeft gehad om van deze voorwaarden kennis te nemen en daarmee in te stemmen. Het uitbrengen van een opdracht, het ondertekenen van de offerte of het aanvaarden van werkzaamheden geldt als aanvaarding van deze voorwaarden.

Alle (algemene) voorwaarden van de klant, hoe ook genaamd, worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing. Dit geldt ook wanneer de klant in een latere opdrachtbevestiging, e-mail of opdrachtformulier naar zijn eigen voorwaarden verwijst en JurianTech daartegen niet opnieuw verweer voert.

Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden gelden uitsluitend wanneer deze door JurianTech uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd. Mondelinge afspraken, toezeggingen en mededelingen, ook van medewerkers of ingeschakelde derden, binden JurianTech niet dan na schriftelijke bevestiging.

Bij strijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde: (1) de ondertekende overeenkomst, (2) de opdrachtbevestiging, (3) de offerte, (4) deze algemene voorwaarden. Een document van een lagere rangorde gaat niet voor op een document van een hogere rangorde, ook niet als het later is opgesteld.

Op de overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing zoals deze golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam (in beginsel versie 2.0 van 21 september 2026), onverminderd het bepaalde in artikel 24.

Deze voorwaarden zijn mede van toepassing op vervolgopdrachten, aanvullende opdrachten en meerwerk, tenzij partijen daarvoor uitdrukkelijk schriftelijk andere voorwaarden zijn overeengekomen.

Indien een bepaling van deze voorwaarden in een concreet geval nietig of vernietigbaar blijkt, doet dit geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen. In dat geval geldt artikel 30.1.

Offertes van JurianTech zijn 30 dagen geldig en vrijblijvend, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld. Kennelijke schrijffouten en vergissingen in een offerte binden JurianTech niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant akkoord geeft op de offerte, de opdracht schriftelijk bevestigt, of op het moment dat JurianTech op verzoek van de klant met de werkzaamheden aanvangt.

De ingangsdatum van het onderhoudsabonnement is de datum waarop de website in productie wordt genomen, zoals vastgelegd in de opdrachtbevestiging. Is geen datum vastgelegd, dan geldt de eerste dag van de maand volgend op de productiegang.

Alle in offertes, opdrachtbevestigingen en deze voorwaarden genoemde bedragen zijn exclusief btw en exclusief kosten van derden (zoals registratie- en verlengkosten van domeinnamen), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Genoemde termijnen en planningen zijn indicatief. Overschrijding daarvan geeft de klant geen recht op schadevergoeding, korting of ontbinding, tenzij sprake is van een uitdrukkelijk als fatale termijn overeengekomen datum.

Bij een overeenkomst die in fasen wordt uitgevoerd, mag JurianTech de facturatie per fase uitvoeren. Werkzaamheden die in een volgende fase zijn voorzien, kunnen worden opgeschort indien een eerdere fase niet is betaald of indien de klant zijn medewerkingsverplichtingen niet nakomt.

Het abonnement gaat in voor een periode van 12 maanden, ingaande op de in artikel 3.3 bedoelde datum.

Na het verstrijken van de eerste periode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd. De overeenkomst kan daarna door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden. De overeenkomst eindigt aan het einde van de opzegtermijn.

Opzegging vindt plaats per e-mail aan [email protected] en is ontvangen op het moment dat het bericht in de mailbox van JurianTech is binnengekomen. JurianTech bevestigt de ontvangst binnen 5 werkdagen. De klant draagt het risico van een niet-ontvangen of onvolledig opzeggingsbericht en dient zelf de verzending te kunnen aantonen.

Tussentijdse opzegging binnen de eerste periode van 12 maanden is niet mogelijk, behoudens de gevallen bedoeld in artikel 9.8 (langdurige afwezigheid), artikel 20.5 (tariefwijziging), artikel 22 (beëindiging) en artikel 27.4 (langdurige overmacht).

De klant kan het onderhoudspakket niet eenzijdig opschorten, verlagen of tijdelijk stopzetten. Verlaging of wijziging van het pakket is uitsluitend mogelijk met schriftelijke instemming van JurianTech en met ingang van de eerstvolgende verlengingsdatum.

Reeds betaalde of gefactureerde vergoedingen worden bij beëindiging niet gerestitueerd. De klant blijft de vergoeding verschuldigd over de periode tot de einddatum, alsmede voor openstaand meerwerk en de kosten van overdracht als bedoeld in artikel 22.3.

Indien de klant de overeenkomst binnen de eerste periode van 12 maanden wenst te beëindigen, dan wel de dienstverlening feitelijk staakt of de website voor het einde van die periode elders onderbrengt, is het restant van de overeengekomen jaarvergoeding met onmiddellijke ingang opeisbaar.

De klant is nooit meer verschuldigd dan het restant van de jaarvergoeding tot de eerstvolgende verlengingsdatum, verminderd met de kosten die JurianTech zich door de beëindiging daadwerkelijk bespaart. De bespaarde kosten worden vastgesteld op basis van een door JurianTech te verstrekken specificatie; partijen merken het aldus berekende bedrag aan als een redelijke voorafgaande vaststelling van de schade en niet als een straf of boete.

Het in artikel 5.1 en 5.2 bedoelde bedrag wordt binnen 14 dagen na dagtekening van de eindafrekening voldaan, onverminderd het recht van JurianTech om betaling ineens te verlangen.

Beëindiging van de overeenkomst wegens een tekortkoming of omstandigheid aan de zijde van de klant, zoals bedoeld in artikel 22.1, laat het recht van JurianTech op het restant van de jaarvergoeding onverlet.

Hosting: het beschikbaar stellen en in stand houden van een passende serveromgeving voor de website, inclusief SSL-/TLS-certificaat (in beginsel via Let's Encrypt), DNS-beheer voor zover de klant houder van de domeinnaam is, en geautomatiseerde beschikbaarheidsmonitoring.

Technisch onderhoud: het installeren van beveiligings- en versie-updates van besturingssysteem, webserver, database, runtime en de gebruikte softwarecomponenten, alsmede het oplossen van fouten die het gevolg zijn van deze updates.

Monitoring en storingsafhandeling: het in behandeling nemen van de meldingen die voortvloeien uit de geautomatiseerde monitoring, en het verhelpen van storingen in de werking van de website voor zover de oorzaak in de door JurianTech beheerde omgeving ligt.

Back-ups: het maken en bewaren van back-ups als bedoeld in artikel 11, alsmede het uitvoeren van een herstelverzoek binnen de daar genoemde grenzen.

Support en kleine aanpassingen: het beantwoorden van vragen en het uitvoeren van kleine technische aanpassingen en contentwijzigingen, binnen het verbruik van artikel 7.

De onderhoudsverplichting is gericht op het behoud van de bestaande functionaliteit van de website. Verbetering, uitbreiding en nieuwe functionaliteit zijn geen onderdeel van de dienstverlening, ook niet wanneer deze technisch eenvoudig lijken.

JurianTech is bevoegd de onderliggende techniek te kiezen en te wijzigen, waaronder de serveromgeving, het besturingssysteem, softwareversies, de hostingpartij en de inrichting van de back-upvoorziening, mits de functionaliteit van de website daardoor niet wezenlijk verslechtert. JurianTech informeert de klant desgewenst over een ingrijpende wijziging.

Het structureel up-to-date houden van de content, het aanleveren en verwerken van teksten en beeldmateriaal, het beheer van social media, zoekmachineoptimalisatie, advertentiecampagnes, e-mailmarketing en het beheer van e-mailboxen vallen niet onder de dienstverlening, tenzij dit uitdrukkelijk in de offerte is opgenomen.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het aanwezig zijn van de wettelijk verplichte teksten en verklaringen op de website (waaronder een privacyverklaring en, waar van toepassing, een cookieverklaring en algemene voorwaarden). JurianTech plaatst deze op verzoek, maar is niet verantwoordelijk voor de inhoud of de volledigheid daarvan.

In het maandtarief is een verbruik van 2 uur per kalendermaand begrepen voor kleine aanpassingen, vragen en supportwerkzaamheden. Dit verbruik wordt per kalendermaand vastgesteld en is niet overdraagbaar naar een andere maand.

Niet-gebruikte uren vervallen aan het einde van de kalendermaand en geven geen recht op restitutie, korting of verrekening.

Het oplossen van storingen die onder de dienstverlening vallen en het uitvoeren van noodzakelijke beveiligingsupdates worden niet op het verbruik in mindering gebracht, mits de oorzaak niet bij de klant of een door de klant ingeschakelde derde ligt.

Werkzaamheden die het verbruik van 2 uur te boven gaan, worden aangemerkt als meerwerk en tegen het uurtarief van artikel 8 gefactureerd. Overschrijding wordt, voor zover mogelijk, vooraf gemeld.

Bij een structurele overschrijding van het verbruik in drie opeenvolgende maanden, of bij een structureel grotere vraag, treden partijen in overleg over een passend pakket of een hoger maandtarief.

Het verbruik is bedoeld voor incidentele, kleine werkzaamheden. Het vormt geen reservering van capaciteit en geeft geen recht op voorrang, op gegarandeerde inzet op een bepaald moment of op het uitvoeren van werkzaamheden die redelijkerwijs als project moeten worden ingericht.

Het onderhoudsabonnement omvat uitsluitend het in de offerte genoemde aantal omgevingen (in beginsel één productieomgeving). Het beheren, hosten of onderhouden van extra omgevingen, testomgevingen, subdomeinen, losse applicaties of extra websites is meerwerk, tenzij dit in de offerte is inbegrepen.

Voor werkzaamheden die niet onder artikel 6 of artikel 7 vallen, geldt een uurtarief van € 35,- exclusief btw, tenzij in de offerte een ander tarief of een vaste prijs is overeengekomen.

Werkzaamheden buiten de kantooruren en spoedwerkzaamheden worden uitgevoerd tegen het uurtarief vermeerderd met een toeslag van 50%.

Meerwerk wordt zo veel mogelijk vooraf geoffreerd of begroot. Opdrachten met een verwachte omvang van minder dan één uur kunnen achteraf worden gefactureerd, mits de klant daarover vooraf is geïnformeerd.

Indien een overeengekomen begroting dreigt te worden overschreden met meer dan 10%, informeert JurianTech de klant daarover voordat de werkzaamheden worden voortgezet. Zonder goedkeuring van de klant wordt niet verder gewerkt aan het meerdere.

Een opdracht voor meerwerk kan niet eenzijdig door de klant worden ingetrokken nadat JurianTech met de uitvoering is begonnen. Het tot dan toe verrichte werk en de reeds aangegane verplichtingen worden gefactureerd.

Meerwerk wordt apart gefactureerd met een betalingstermijn van 14 dagen. JurianTech mag de uitvoering van nieuw meerwerk opschorten zolang een eerdere meerwerkfactuur onbetaald is.

Het uurtarief wordt jaarlijks geïndexeerd op de wijze zoals bepaald in artikel 20.

Meldingen worden ingediend via de in de offerte of opdrachtbevestiging genoemde kanalen (in beginsel telefoon, WhatsApp of e-mail aan [email protected]). De klant wijst één contactpersoon aan die bevoegd is meldingen te doen en opdrachten te geven.

Meldingen worden ingedeeld in de volgende prioriteiten, met de daarbij behorende reactietijd:

De reactietijd vangt aan op het moment dat JurianTech een volledige melding tijdens kantooruren ontvangt, en betreft uitsluitend de eerste inhoudelijke reactie. De reactietijd is geen herstel- of oplostijd; er geldt geen garantie dat een storing binnen een bepaalde tijd is verholpen.

De klant verstrekt bij een melding de informatie die nodig is om deze te kunnen beoordelen, waaronder een beschrijving van de situatie, de stappen om het probleem te reproduceren, eventuele foutmeldingen en schermafbeeldingen. Zolang een melding onvolledig is, wordt de reactietijd opgeschort en gaat deze pas lopen zodra de ontbrekende informatie is ontvangen.

Meldingen die buiten kantooruren binnenkomen, worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen. Bij een redelijk vermoeden van een kritieke storing spant JurianTech zich in ook buiten kantooruren een eerste reactie te geven; dit is een inspanningsverplichting en geen garantie.

De reactietijden gelden niet indien: de oorzaak bij de klant of een door hem ingeschakelde derde ligt, sprake is van gepland onderhoud, overmacht, misbruik of onrechtmatige content, het niet nakomen van verplichtingen door de klant, of een betalingsachterstand als bedoeld in artikel 21.

De dienstverlening is een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Overschrijding van een reactietijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding, boete, korting of restitutie. JurianTech spant zich in dat geval wel in om de gevolgen te beperken en de klant te informeren.

JurianTech kondigt een voorgenomen afwezigheid van meer dan 5 werkdagen tijdig aan. Tijdens een aangekondigde afwezigheid gelden de reactietijden niet en bedraagt de reactietijd in beginsel maximaal 5 werkdagen, ook bij een gemelde kritieke storing. Bij een afwezigheid van meer dan 10 werkdagen spant JurianTech zich in een waarnemer aan te wijzen. In geval van aangekondigde afwezigheid van meer dan 30 aaneengesloten werkdagen mag de klant de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

JurianTech spant zich in de website zo veel mogelijk beschikbaar te houden en hanteert een streefwaarde van 99,5% beschikbaarheid per kalendermaand, gemeten over de door JurianTech beheerde omgeving. Dit is een inspanningsverplichting en geen garantie; een ononderbroken of foutloze werking kan niet worden gegarandeerd.

Bij het bepalen van de beschikbaarheid blijven buiten beschouwing: gepland onderhoud, overmacht, storingen bij derden, oorzaken die aan de klant of een door de klant ingeschakelde derde zijn toe te rekenen, wijzigingen door de klant of derden, internet- en netwerkstoringen buiten de door JurianTech beheerde infrastructuur, aanvallen van buitenaf die redelijkerwijs niet te voorkomen waren, en periodes van opschorting wegens betalingsachterstand of misbruik.

Gepland onderhoud wordt zo veel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd en ten minste 3 werkdagen van tevoren aangekondigd, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is. Het streven is om het gepland onderhoud te beperken tot maximaal 2 uur per maand en om dit zonder merkbare onderbreking uit te voeren.

Spoedonderhoud, waaronder het direct installeren van een noodzakelijke beveiligingsupdate of het mitigeren van een actieve aanval, mag zonder voorafgaande aankondiging worden uitgevoerd. JurianTech informeert de klant daarover zo spoedig mogelijk.

Onderbrekingen geven geen recht op restitutie, korting of schadevergoeding, onverminderd het bepaalde in artikel 19 en artikel 22.2.

JurianTech maakt dagelijks een geautomatiseerde back-up van de website, de database en de bestanden, en bewaart deze gedurende 30 dagen. De back-ups worden in beginsel opgeslagen op servers binnen de Europese Economische Ruimte.

Op verzoek van de klant wordt een back-up teruggezet. Herstelverzoeken worden in volgorde van binnenkomst uitgevoerd, in beginsel binnen 2 werkdagen nadat de klant het gewenste moment of onderdeel heeft aangegeven. Eén herstelactie per 3 maanden is inbegrepen; verdere herstelacties worden als meerwerk gefactureerd.

De back-upvoorziening is geen archieffunctie. Zij is niet bedoeld voor het terugzetten van door de klant gewenste eerdere contentversies, voor het bewaren van grote bestanden of voor het bewaren van gegevens die de klant zelf behoort te administreren. De klant bewaart zelf een actuele kopie van zijn content en administratieve gegevens.

Een absolute garantie dat een back-up volledig, actueel en bruikbaar is, kan niet worden gegeven. JurianTech is niet aansprakelijk voor dataverlies, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid. Artikel 19 is onverkort van toepassing.

Gegevens die zijn gewijzigd of toegevoegd in de periode tussen de laatste back-up en het moment van herstel kunnen niet worden teruggehaald. Gegevensverlies dat het gevolg is van handelen of nalaten van de klant of van een door de klant ingeschakelde derde wordt niet gecompenseerd.

Een extra back-up, een extra herstelactie of het herstellen van gegevens buiten de reguliere back-upvoorziening wordt uitgevoerd tegen het uurtarief van artikel 8, mits dit technisch mogelijk is.

Na het einde van de overeenkomst kan de klant tot 30 dagen na de einddatum een eindback-up opvragen op de wijze als bepaald in artikel 22.3. Daarna worden de gegevens en back-ups verwijderd.

JurianTech treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de website, afgestemd op het risico, waaronder in beginsel: versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS), een firewall, toegangsbeheer met sterke authenticatie, regelmatige updates, logging en gescheiden omgevingen per klant.

De klant is verantwoordelijk voor: het beheer van zijn eigen accounts en inloggegevens, het gebruik van sterke en niet-hergebruikte wachtwoorden, het inschakelen van tweefactorauthenticatie waar mogelijk, de beveiliging van zijn eigen apparatuur, netwerk en e-mailomgeving, en het gebruik van de website door zijn medewerkers en door hem ingeschakelde derden.

De klant meldt een vermoeden van een beveiligingsinbreuk, misbruik of ongeoorloofde toegang onverwijld en uiterlijk binnen 24 uur na constatering aan JurianTech, zodat tijdig maatregelen kunnen worden genomen.

De klant verstrekt inloggegevens niet aan derden zonder voorafgaand overleg met JurianTech. Wijzigingen die door derden in de door JurianTech beheerde omgeving worden uitgevoerd, vallen onder artikel 13.

Bij een beveiligingsincident spant JurianTech zich in de gevolgen te beperken en de website te herstellen. De kosten van herstel zijn voor JurianTech voor zover het incident aan JurianTech toerekenbaar is. Is het incident (mede) veroorzaakt door de klant of een door hem ingeschakelde derde, dan worden de herstelkosten als meerwerk gefactureerd en is JurianTech niet aansprakelijk voor de gevolgen.

Beveiliging is nooit absoluut. JurianTech garandeert niet dat de website niet vatbaar is voor aanvallen of inbreuken en is niet aansprakelijk voor schade door geavanceerde of onvoorzienbare aanvallen, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.

Het is de klant niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van JurianTech wijzigingen aan te brengen in de broncode, de database, de configuratie, de serverinstellingen of de hostingomgeving van de website.

Wijzigingen die door de klant of een door hem ingeschakelde derde zijn aangebracht, geschieden volledig voor risico van de klant. JurianTech is niet aansprakelijk voor schade, storingen, dataverlies of beveiligingsproblemen die daarvan het gevolg zijn.

Het opsporen en herstellen van de gevolgen van dergelijke wijzigingen wordt aangemerkt als meerwerk en tegen het uurtarief gefactureerd, ook wanneer daardoor een storing is ontstaan. JurianTech mag de dienstverlening opschorten zolang de situatie voortduurt.

Het overnemen van een bestaande website, omgeving of software van een derde geschiedt op basis van de bestaande functionaliteit en staat los van de kwaliteit daarvan. JurianTech garandeert niets ten aanzien van de volledigheid, kwaliteit, veiligheid of licentiepositie van de overgenomen code en gegevens.

Bij overname van een bestaande website draagt de klant zorg voor de vereiste toestemming van de vorige leverancier en voor betaling van eventueel openstaande bedragen. JurianTech is niet aansprakelijk voor aanspraken van de vorige leverancier, waaronder aanspraken op basis van intellectuele eigendom of openstaande facturen.

De domeinnaam kan op twee manieren geregeld zijn: (a) de domeinnaam staat op naam van de klant, die dan houder is bij de registrar, of (b) de domeinnaam staat op naam van JurianTech, die de domeinnaam dan uitsluitend ten behoeve van de klant en ten behoeve van de website houdt. In de offerte of opdrachtbevestiging wordt vastgelegd welke situatie van toepassing is. Tegenover de registrar en derden geldt de registratie zoals die bij de registrar bekend is.

De registratie- en verlengkosten van de domeinnaam komen bovenop het maandtarief, tenzij deze in de offerte zijn inbegrepen. Bij niet-tijdige betaling van deze kosten mag JurianTech, na een herinnering, besluiten de domeinnaam niet te verlengen. Het risico van verval van de domeinnaam in dat geval ligt bij de klant.

Situatie (a) domeinnaam op naam van de klant: de klant draagt zorg voor het tijdig verlengen en voor de juiste DNS-instellingen. Beheert JurianTech de administratie van de domeinnaam, dan herinnert JurianTech de klant ten minste 30 dagen voor de vervaldatum aan de verlenging, maar het tijdig verlengen blijft de verantwoordelijkheid van de klant.

Situatie (b) domeinnaam op naam van JurianTech: JurianTech houdt de domeinnaam voor de duur van de overeenkomst ten behoeve van de klant en gebruikt deze uitsluitend voor de website. JurianTech zal de domeinnaam niet aan een derde overdragen, niet verpanden, niet voor eigen doeleinden of voor andere opdrachtgevers gebruiken en niet zonder aankondiging opzeggen, behoudens het bepaalde in artikel 14.2, 14.6 en 14.10.

Situatie (b): de klant heeft te allen tijde het recht te verzoeken dat de domeinnaam op zijn naam wordt gezet of aan hem of aan een door hem aangewezen partij wordt overgedragen. JurianTech verleent daaraan medewerking binnen 5 werkdagen na ontvangst van het verzoek en na betaling van alle openstaande facturen en van de kosten van de verhuizing. De klant verstrekt de gegevens die de registrar verlangt en handelt de bevestigings- en verhuiscode tijdig af. Deze bepaling is van overeenkomstige toepassing bij het einde van de overeenkomst.

Situatie (b), bij het einde van de overeenkomst: reageert de klant niet binnen 30 dagen na de einddatum op een verzoek tot overdracht, of rondt hij de overdracht niet binnen die termijn af, dan mag JurianTech de domeinnaam opzeggen of niet verlengen. JurianTech is niet aansprakelijk voor het daardoor vervallen van de domeinnaam of voor het verlies van de daarmee samenhangende rechten, vindbaarheid, e-mail of ranking.

Het risico van verlies van de domeinnaam door het niet of niet tijdig betalen van verlengkosten, het niet meewerken aan een overdracht, het niet naleven van de voorwaarden van de registrar of het niet tijdig doorvoeren van een gevraagde DNS-wijziging ligt bij de klant. JurianTech is niet aansprakelijk voor het verlies van de domeinnaam en niet voor de gevolgschade daarvan, waaronder verlies van e-mail, vindbaarheid en inkomsten.

Op de registratie zijn de voorwaarden van de betreffende registrar en van de beheerder van het topleveldomein van toepassing (voor .nl in beginsel SIDN). JurianTech is niet aansprakelijk voor beslissingen, procedures, weigeringen, opschortingen of intrekkingen van een registrar of van een topleveldomeinbeheerder, ook niet wanneer deze het gebruik van de domeinnaam of de website beïnvloeden.

De klant staat ervoor in dat de gekozen domeinnaam en het gebruik daarvan geen inbreuk maken op rechten van derden, waaronder merk-, handelsnaam- en auteursrechten, en dat de registratie niet onrechtmatig is. De klant vrijwaart JurianTech voor aanspraken van derden op de domeinnaam en voor de kosten van verweer, ook in situatie (b), waarin de domeinnaam op naam van JurianTech staat.

Bij een geschil over de domeinnaam, bij een bevel of aanwijzing van een bevoegde instantie, of bij een redelijk vermoeden van onrechtmatige registratie of gebruik, mag JurianTech de domeinnaam overdragen, opzeggen of blokkeren zoals bevolen of redelijkerwijs noodzakelijk is. JurianTech informeert de klant daarover zo spoedig mogelijk en is voor de gevolgen daarvan niet aansprakelijk.

SSL-/TLS-certificaten worden in beginsel kosteloos via Let's Encrypt uitgegeven en automatisch vernieuwd, voor zover de klant de benodigde DNS-instellingen toelaat en de geldigheidstermijnen worden gerespecteerd. Uitgifte en vernieuwing kunnen niet worden gegarandeerd. Kosten van een betaald certificaat of van een door de klant gewenste specifieke certificaatvorm worden doorbelast. Een certificaat dat aan de omgeving van JurianTech is gekoppeld, wordt niet overgedragen; op de nieuwe omgeving wordt een nieuw certificaat uitgegeven.

Wordt de domeinnaam door de klant zelf aangeleverd of beheerd, dan draagt de klant zorg voor een correcte DNS-verwijzing naar de omgeving van JurianTech. Het niet of niet tijdig doorvoeren van een DNS-wijziging kan de beschikbaarheid van de website en van de e-mail beïnvloeden. JurianTech is niet aansprakelijk voor schade die daarvan het gevolg is.

Het beheer van e-mail (waaronder mailboxen, mailhosting, mailkoppelingen en spamfilters) valt niet onder de dienstverlening, tenzij dit uitdrukkelijk in de offerte is opgenomen.

De klant verstrekt tijdig alle informatie, content, toegangen, inloggegevens, testmateriaal en contactpersonen die nodig zijn voor de uitvoering van de dienstverlening. De klant zorgt ervoor dat de aangewezen contactpersoon bevoegd is beslissingen te nemen.

Vertraging of extra werkzaamheden als gevolg van het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen van de klant kunnen leiden tot verschuiving van planningen en tot facturatie tegen het uurtarief. Gemaakte afspraken waarvan de klant afziet binnen 24 uur voor de afgesproken uitvoering, kunnen worden gefactureerd.

Indien de klant langer dan 30 dagen in verzuim is met een wezenlijke verplichting, mag JurianTech de werkzaamheden opschorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden, onverminderd het recht op vergoeding van het restant van de jaarvergoeding als bedoeld in artikel 5.

De klant beoordeelt opgeleverd werk binnen 10 werkdagen na de melding van oplevering. Gebreken worden binnen die termijn schriftelijk en gespecificeerd gemeld. Wordt binnen die termijn niet gereageerd, dan geldt het werk als aanvaard en wordt vermoed dat het aan de overeenkomst beantwoordt. Dit laat wettelijke rechten voor verborgen gebreken en de klachtenregeling in artikel 28 onverlet.

De klant is aansprakelijk voor het gebruik van de website door zijn medewerkers en door derden die hij inschakelt, alsmede voor het naleven van deze voorwaarden voor zover dat gebruik hen aangaat.

De klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, rechtmatigheid en actualiteit van de content, en voor het verkrijgen van alle vereiste toestemmingen. De klant staat ervoor in dat de content geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder auteursrechten, merkrechten, portretrechten, databankenrechten en privacyrechten.

De klant zal de website uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden en zal zich onthouden van het gebruik van de website of de infrastructuur voor: illegale of strafbare content, spam, misleiding, phishing, malware of andere schadelijke software, het verstoren of overbelasten van de infrastructuur, het ontvreemden of doorzoeken van gegevens van derden (waaronder scraping en geautomatiseerde aanvallen), het aanbieden van hostingcapaciteit aan derden, en het verrichten van handelingen die de reputatie van JurianTech kunnen schaden.

Bij overtreding of een redelijk vermoeden daarvan mag JurianTech zonder voorafgaande waarschuwing de dienstverlening (tijdelijk) opschorten, de website offline halen of content verwijderen. JurianTech informeert de klant hierover zo spoedig mogelijk en stelt de klant in de gelegenheid de overtreding te beëindigen.

JurianTech volgt een opdracht van een bevoegde autoriteit op om gegevens te verstrekken of de website te blokkeren, en gaat daarover zo spoedig mogelijk in overleg met de klant, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is. JurianTech is hiervoor niet aansprakelijk.

De kosten van opschorting, herstel, hervatting en de schade die ontstaat door een overtreding van deze bepaling zijn voor rekening van de klant. Het maandtarief blijft gedurende de opschorting volledig verschuldigd. De klant vrijwaart JurianTech tegen alle aanspraken van derden, boetes en kosten die daarvan het gevolg zijn.

De klant is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via de website worden verwerkt. JurianTech is verwerker voor zover hij die persoonsgegevens in het kader van de dienstverlening namens de klant verwerkt.

Partijen sluiten een afzonderlijke verwerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG. De verwerkersovereenkomst maakt integraal onderdeel uit van de overeenkomst. Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst gaat, wat betreft de verwerking van persoonsgegevens, de verwerkersovereenkomst voor. Indien partijen geen afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten, is de verwerking in ieder geval onderworpen aan artikel 28 AVG en gelden de bepalingen van dit artikel als de tussen partijen overeengekomen minimale verplichtingen.

JurianTech verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van de gedocumenteerde instructies van de klant en voor de doeleinden die in de verwerkersovereenkomst zijn beschreven, tenzij een wettelijke verplichting tot een andere verwerking bestaat.

JurianTech mag voor de verwerking sub-verwerkers inschakelen, waaronder in beginsel de hostingprovider, de partij die de back-ups opslaat en de e-mailprovider. Een actuele lijst van sub-verwerkers wordt op verzoek verstrekt. JurianTech kondigt een voorgenomen wijziging in de lijst aan en legt de sub-verwerkers dezelfde verplichtingen op als in de verwerkersovereenkomst zijn opgenomen.

Persoonsgegevens worden in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte opgeslagen. Indien de klant uitdrukkelijk om opslag of doorgifte buiten de EER verzoekt, is de klant verantwoordelijk voor de daarvoor vereiste waarborgen en grondslagen.

Bij een inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens meldt JurianTech dit onverwijld aan de klant, in beginsel binnen 24 uur na constatering, met de informatie die de klant nodig heeft om aan zijn meldplicht te voldoen. De melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens en aan betrokkenen geschiedt door de klant als verwerkingsverantwoordelijke, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Verzoeken van betrokkenen worden door JurianTech aan de klant doorgegeven zodra deze binnenkomen. De klant handelt verzoeken als verwerkingsverantwoordelijke zelf af. Werkzaamheden die JurianTech daarbij op verzoek van de klant uitvoert, worden als meerwerk gefactureerd.

Na het einde van de overeenkomst worden de persoonsgegevens, overeenkomstig de instructies van de klant, teruggegeven of verwijderd binnen 30 dagen, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist. Gegevens in back-ups worden uiterlijk na de bewaartermijn van artikel 11.1 verwijderd.

De klant verklaart en garandeert dat hij voor de verwerking van persoonsgegevens over een rechtmatige grondslag beschikt, dat de content rechtmatig is verkregen en dat hij de betrokkenen de vereiste informatie heeft verstrekt.

De klant vrijwaart JurianTech voor alle aanspraken van betrokkenen, boetes en kosten die voortvloeien uit een verwerking van persoonsgegevens waarvoor de klant als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk is, waaronder het ontbreken van een rechtmatige grondslag of het onrechtmatig gebruik van de website.

De auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op het maatwerk dat speciaal voor de klant is ontwikkeld, gaan over op de klant op het moment dat alle daarop betrekking hebbende facturen volledig zijn betaald, tenzij in de offerte een licentieconstructie is overeengekomen.

Alle achtergrondcomponenten, waaronder generieke code, herbruikbare modules, templates, scripts, hulpmiddelen, frameworks en kennis die JurianTech al bezat of die algemeen toepasbaar zijn, blijven eigendom van JurianTech. JurianTech verleent de klant een eeuwigdurende, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om deze componenten te gebruiken als onderdeel van de website, zolang de klant de website zelf exploiteert.

Op open source- en andere componenten van derden zijn de licentievoorwaarden van de betreffende derde van toepassing. De klant verkrijgt op die componenten niet meer rechten dan die voorwaarden toestaan. JurianTech is niet aansprakelijk voor een wijziging of intrekking van een dergelijke licentie door de rechthebbende.

De content blijft eigendom van de klant. De klant verleent JurianTech de rechten die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst en vrijwaart JurianTech voor alle aanspraken van derden die verband houden met de content, inclusief de kosten van verweer en van door derden gemaakte (buitengerechtelijke) kosten.

De klant mag aan hem verstrekte of overgedragen maatwerksoftware niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van JurianTech verkopen, verhuren, publiceren, aan derden verstrekken of gebruiken om daarmee aan derden diensten aan te bieden, anders dan voor de exploitatie van de in de offerte omschreven website.

JurianTech mag de website en het project noemen als referentie en tonen in zijn portfolio. De klant kan hiertegen schriftelijk bezwaar maken, waarna JurianTech de website en het project niet langer als referentie zal tonen.

Accounts bij derden die voor de website worden gebruikt — zoals accounts bij de e-mailprovider, de betaalprovider of de beheeromgeving — worden op naam van de klant gesteld of blijven van de klant. Voor de domeinnaam geldt het bepaalde in artikel 14; die kan ook op naam van JurianTech staan. De overdracht van een account is afhankelijk van de medewerking van de betreffende derde. JurianTech kan een overdracht niet garanderen en is niet aansprakelijk voor de werking of de voorwaarden van die accounts.

De totale aansprakelijkheid van JurianTech is per gebeurtenis, dan wel per reeks van samenhangende gebeurtenissen, en per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat de klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan JurianTech heeft betaald voor de dienstverlening, exclusief btw. Deze beperking geldt ongeacht de grondslag van de aansprakelijkheid, waaronder een toerekenbare tekortkoming, een onrechtmatige daad of enige andere rechtsgrond. Bedragen die de klant op grond van een andere overeenkomst heeft betaald, blijven hierbij buiten beschouwing.

Uitgesloten is alle indirecte schade en gevolgschade, waaronder in ieder geval: gederfde omzet en winst, gemiste besparingen en gemiste opdrachten, verlies van goodwill of reputatie, stilstandschade, kosten van vervangende dienstverlening of van een noodoplossing, schade door bedrijfsonderbreking, en schade aan of verlies van gegevens en apparatuur.

JurianTech is niet aansprakelijk voor schade die (mede) het gevolg is van: handelen of nalaten van de klant of van een door de klant ingeschakelde derde, door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie, wijzigingen door de klant of derden, de content, aanvallen van buitenaf die redelijkerwijs niet te voorkomen waren, storingen bij derden (waaronder de domeinregistrar, hostingprovider, e-mailprovider, telecom- en energiebedrijven), het niet opvolgen van instructies van JurianTech, een niet-tijdige verlenging van de domeinnaam, of een betalingsachterstand van de klant.

De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van JurianTech, en evenmin voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

De klant meldt schade zo spoedig mogelijk schriftelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen nadat de schade is ontstaan of redelijkerwijs kon worden ontdekt, onder opgave van een zo volledig mogelijke omschrijving. De klant stelt JurianTech in staat de schade te beperken en te herstellen, en neemt zelf redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken. Schade die niet tijdig en niet volledig is gemeld, komt niet voor vergoeding in aanmerking voor zover JurianTech daardoor in zijn verweer of in de beperking van de schade is benadeeld.

JurianTech is niet aansprakelijk voor het geheel of gedeeltelijk niet uitvoeren van de dienstverlening indien hij daartoe gerechtigd was op grond van artikel 9.6, 12.5, 13, 16 of 21, of indien de oorzaak in de risicosfeer van de klant ligt.

De klant zal personen en partijen die JurianTech bij de uitvoering van de overeenkomst heeft ingeschakeld, niet rechtstreeks aanspreken voor schade waarvoor JurianTech op grond van dit artikel niet of beperkt aansprakelijk is. De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel strekken mede ten behoeve van hen.

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. Btw wordt conform de wettelijke tarieven gefactureerd. Een wijziging van een wettelijk tarief of van de fiscale behandeling is geen tariefwijziging in de zin van dit artikel en geeft geen recht op opzegging.

JurianTech mag het maandtarief en het uurtarief jaarlijks per 1 januari aanpassen op basis van de consumentenprijsindex (CPI), reeks "alle huishoudens", van het Centraal Bureau voor de Statistiek. De aanpassing wordt berekend volgens de formule: nieuw tarief = oud tarief × (nieuw indexcijfer / oud indexcijfer), waarbij het nieuwe indexcijfer het indexcijfer van november voorafgaand aan de aanpassing is en het oude indexcijfer het indexcijfer van november van het daaraan voorafgaande jaar.

Een tariefwijziging wordt ten minste 1 maand (30 dagen) voor de ingangsdatum schriftelijk aangekondigd, onder vermelding van de gehanteerde indexcijfers en van het nieuwe tarief. Zonder tijdige aankondiging gaat de wijziging niet in. Een niet-aangekondigde wijziging kan door de klant worden geweigerd.

Een andere wijziging dan indexatie, een verhoging van meer dan 10% ten opzichte van het geldende tarief, en een doorbelasting van kosten van derden die meer dan 10% bedraagt, worden alleen doorgevoerd na aankondiging conform artikel 20.3.

Indien de klant een aangekondigde wijziging als bedoeld in artikel 20.4 niet accepteert, mag hij de overeenkomst schriftelijk opzeggen binnen 30 dagen na de aankondiging, met ingang van de datum waarop de wijziging zou ingaan. In dat geval is geen opzegtermijn van toepassing en is de klant geen restant van de jaarvergoeding verschuldigd. De dienstverlening loopt door tot de aldus bepaalde einddatum.

Indien de klant niet tijdig opzegt, geldt het nieuwe tarief vanaf de aangekondigde ingangsdatum.

Kosten van derden die niet in het maandtarief zijn begrepen, zoals registratie- en verlengkosten van domeinnamen, kosten van betaalde certificaten en licentiekosten van derden, worden doorbelast. Wijzigingen daarin worden vooraf aangekondigd, met toepassing van artikel 20.5 indien de stijging meer dan 10% bedraagt.

Een tariefwijziging wordt nimmer met terugwerkende kracht doorgevoerd over een periode waarvoor al is gefactureerd.

Facturatie vindt plaats per maand, vooraf, in beginsel op de eerste werkdag van de maand, tenzij schriftelijk een andere frequentie is overeengekomen. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.

Betaling vindt plaats op het op de factuur vermelde rekeningnummer, onder vermelding van het factuurnummer. Bij een overeengekomen jaar-, kwartaal- of tweemaandelijkse facturatie gelden dezelfde betalingstermijn en dezelfde opschortingsmogelijkheden.

De klant mag niet verrekenen, zijn betalingsverplichting niet opschorten en geen korting toepassen zonder voorafgaande schriftelijke instemming van JurianTech. Een klacht of geschil over (een onderdeel van) de dienstverlening schort de betalingsverplichting niet op.

De klant meldt onjuistheden in een factuur binnen 14 dagen na factuurdatum. Daarna wordt de factuur vermoed juist te zijn, behoudens kennelijke fouten.

De klant is van rechtswege in verzuim door het enkele verstrijken van de betalingstermijn, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Betalingen worden eerst in mindering gebracht op verschuldigde rente en kosten, en daarna op de oudste openstaande factuur.

Bij niet-tijdige betaling stuurt JurianTech een aanmaning met een termijn van 14 dagen. Blijft betaling ook dan uit, dan mag JurianTech de dienstverlening, waaronder de hosting, opschorten of de website offline halen.

Gedurende een opschorting blijft het maandtarief volledig verschuldigd en bestaat geen recht op restitutie of korting. Gegevens en back-ups worden gedurende 30 dagen na de opschorting bewaard en daarna verwijderd. Hervatting van de dienstverlening vindt plaats nadat alle openstaande bedragen, rente en kosten volledig zijn voldaan, inclusief de kosten van hervatting tegen het uurtarief van artikel 8 met een minimum van één uur.

Zolang de klant in verzuim is, heeft JurianTech het recht de website, de broncode, de content en de back-ups niet te verstrekken en de medewerking aan een verhuizing op te schorten (opschorting en retentierecht), totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Bij een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen na de aanmaning mag JurianTech de overeenkomst ontbinden en het restant van de jaarvergoeding als bedoeld in artikel 5 opeisen.

Over het openstaande bedrag is de wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de vervaldag. Daarnaast zijn buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet incassokosten (met een minimum van € 40,- en de wettelijke staffel), vermeerderd met de kosten van verdere (gerechtelijke) stappen voor zover de wet die toewijst.

Bezwaar tegen een factuur of het niet in behandeling nemen van een klacht ontslaat de klant niet van zijn verplichting tot betaling van het niet-betwiste deel van de factuur.

JurianTech mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadeplichtig te zijn, ontbinden indien: de klant na aanmaning in verzuim blijft met de betaling; de klant artikel 16 overtreedt; de klant surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard of een verzoek tot ontbinding van de rechtspersoon indient; beslag wordt gelegd op een wezenlijk deel van de bedrijfsmiddelen; de klant na een termijn van 30 dagen een wezenlijke verplichting niet nakomt; of voortzetting van de overeenkomst in strijd is met wet- of regelgeving.

De klant mag de overeenkomst ontbinden indien JurianTech een wezenlijke verplichting niet nakomt en dit verzuim niet binnen 30 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling is hersteld, of indien de dienstverlening door overmacht langer dan 60 dagen is onderbroken (artikel 27.4).

Bij het einde van de overeenkomst, om welke reden dan ook, verstrekt JurianTech na betaling van alle openstaande facturen binnen 10 werkdagen een kopie van de website, waaronder de broncode, de database en de content, alsmede de benodigde inloggegevens en de verhuiscode van de domeinnaam, in een gangbare vorm en niet in een specifiek exportformaat. Een eindback-up en andere extra werkzaamheden worden tegen het uurtarief gefactureerd.

Vindt het einde van de overeenkomst plaats terwijl de klant in verzuim is, dan is het bepaalde in de artikelen 21.7 en 21.8 van toepassing en worden gegevens, bestanden en back-ups niet verstrekt voordat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Na 30 dagen na de einddatum worden de bestanden, de database, de content en de back-ups door JurianTech verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist. De klant draagt er zorg voor dat hij tijdig een kopie heeft gemaakt. JurianTech is niet aansprakelijk voor gegevensverlies dat na deze termijn optreedt.

De klant blijft tot de einddatum de overeengekomen vergoeding verschuldigd. Reeds betaalde vergoedingen worden niet gerestitueerd. Openstaande facturen voor meerwerk, extra werkzaamheden en overdracht blijven verschuldigd.

Na het einde van de overeenkomst is JurianTech niet verplicht tot het verlenen van support, onderhoud of hosting. Voortgezette dienstverlening na de einddatum geschiedt uitsluitend op basis van een nieuwe schriftelijke afspraak.

Bepalingen die naar hun aard na het einde van de overeenkomst hun werking behouden, blijven van kracht. Dit geldt in ieder geval voor artikel 11.7, artikel 18, artikel 19, artikel 21, artikel 22.3 tot en met 22.6, artikel 25, artikel 29 en artikel 30.

De klant mag de website naar een eigen of andere hostingomgeving laten verhuizen, met inachtneming van de opzegtermijn van artikel 4 en de betalings- en overdrachtsverplichtingen van artikel 22.

De nieuwe hostingomgeving dient te voldoen aan de technische vereisten die nodig zijn voor een correcte werking van de website, waaronder de vereiste versies van de gebruikte software, de benodigde serverextensies, voldoende capaciteit en een correcte HTTPS- en DNS-inrichting. JurianTech adviseert hierover op verzoek.

Werkzaamheden die verband houden met het geschikt maken van de nieuwe omgeving, het uitvoeren van de migratie, het testen van de werking op de nieuwe omgeving en het oplossen van problemen die daaruit voortvloeien, worden als meerwerk gefactureerd en kunnen niet worden gegarandeerd.

Na de verhuizing draagt de klant het volledige risico van de nieuwe omgeving. JurianTech is niet aansprakelijk voor storingen, gegevensverlies, beveiligingsproblemen of verminderde prestaties op de nieuwe omgeving, ook niet indien JurianTech bij de migratie behulpzaam is geweest.

De klant is verantwoordelijk voor het opzeggen van niet-verhuisde onderdelen en van accounts bij derden, en voor het voldoen aan de wettelijke verplichtingen op de nieuwe omgeving.

JurianTech mag deze voorwaarden wijzigen. Elke versie wordt voorzien van een versienummer en een datum en wordt op de website van JurianTech gepubliceerd.

Wijzigingen worden uiterlijk 30 dagen voor de inwerkingtreding schriftelijk aan de klant meegedeeld, onder vermelding van de inhoud van de wijziging en van de nieuwe versie.

Indien de klant een wijziging niet accepteert, meldt hij dit binnen 30 dagen na de mededeling schriftelijk aan JurianTech. In dat geval blijft voor de lopende overeenkomst de eerder geldende versie van toepassing en mag de klant de overeenkomst opzeggen met inachtneming van de opzegtermijn van artikel 4.

Indien de klant niet binnen 30 dagen bezwaar maakt, geldt de gewijzigde versie voor de overeenkomst vanaf de aangekondigde ingangsdatum.

Wijzigingen met terugwerkende kracht zijn uitgesloten, met uitzondering van wijzigingen die noodzakelijk zijn om te voldoen aan een wettelijke verplichting of aan een uitspraak van een bevoegde instantie. Die wijzigingen gelden direct.

Oudere versies van deze voorwaarden worden op verzoek toegezonden. De klant kan de versie die op zijn overeenkomst van toepassing is, opslaan en bewaren.

Partijen verstrekken vertrouwelijke informatie van de andere partij niet aan derden en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Vertrouwelijke informatie omvat in ieder geval inloggegevens, prijsafspraken, bedrijfsprocessen, leden-, klant- en persoonsgegevens en niet-openbare technische informatie.

Beide partijen dragen er zorg voor dat hun medewerkers en ingeschakelde derden de vertrouwelijkheid naleven. JurianTech legt ingeschakelde derden vergelijkbare verplichtingen op.

De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die al openbaar was of is geworden zonder schending van deze verplichting, die al rechtmatig bekend was bij de ontvangende partij, of die op grond van de wet of een bevel van een bevoegde instantie moet worden verstrekt. In het laatste geval informeert de betreffende partij de andere partij vooraf, voor zover dat is toegestaan.

De geheimhoudingsverplichting geldt ook na het einde van de overeenkomst, gedurende 3 jaar.

Het gebruik van elkaars naam en logo voor publicitaire doeleinden is alleen toegestaan met voorafgaande toestemming, behoudens het bepaalde in artikel 18.6.

De klant mag de overeenkomst en de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen niet aan een derde overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van JurianTech.

JurianTech mag de overeenkomst overdragen aan een derde in geval van bedrijfsoverdracht, opvolging of herstructurering, mits de verplichtingen uit de overeenkomst worden overgenomen. JurianTech informeert de klant daarover ten minste 30 dagen van tevoren. De klant mag in dat geval de overeenkomst opzeggen met inachtneming van de opzegtermijn van artikel 4.

JurianTech mag voor de uitvoering van de overeenkomst derden en onderaannemers inschakelen. De beperkingen en uitsluitingen van artikel 19 en het bepaalde in artikel 19.7 zijn ook op hen van toepassing.

De overeenkomst is geen arbeidsovereenkomst, maatschap, vennootschap of samenwerkingsverband. Er is geen sprake van exclusiviteit, van een agentuur- of distributieverhouding en van een verplichting voor JurianTech om opdrachten aan te nemen of om voor de klant beschikbaar te blijven buiten de overeengekomen dienstverlening.

De klant verklaart bevoegd te zijn de overeenkomst aan te gaan. Bij een rechtspersoon of vennootschap is de ondertekenaar persoonlijk medeaansprakelijk voor de nakoming van de overeenkomst indien hij niet bevoegd blijkt te zijn of indien de rechtspersoon de verplichtingen niet nakomt en de ondertekenaar daaraan een verwijt treft.

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en het toedoen van een partij die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk of onevenredig bezwarend maakt. Daaronder vallen in ieder geval: storingen en wanprestatie van hostingproviders en andere derden, uitval van internet, DNS, telecom of elektriciteit, aanvallen van buitenaf die redelijkerwijs niet te voorkomen waren, brand, wateroverlast, natuurgeweld, oorlog, terrorisme, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen en het wegvallen van toeleveranciers.

Niet als overmacht gelden: betalingsonmacht of eigen financiële problemen van een partij, en het ontbreken van voldoende capaciteit dat het gevolg is van een eigen keuze of van een eigen gebrek in de bedrijfsvoering. Arbeidsongeschiktheid van de bij JurianTech werkzame persoon geldt wel als overmacht, waarbij JurianTech zich inspant om vervanging of waarneming te regelen.

Tijdens overmacht zijn de verplichtingen van de betreffende partij opgeschort. Overschrijding van termijnen als gevolg van overmacht kan de andere partij niet als wanprestatie aanrekenen en leidt niet tot schadevergoeding, korting of restitutie.

De partij die door overmacht wordt getroffen informeert de andere partij zo spoedig mogelijk en spant zich in de gevolgen te beperken en de situatie te beëindigen. Duurt de overmachtsituatie langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadeplichtigheid beëindigen met een schriftelijke kennisgeving. De klant vergoedt in dat geval de tot dat moment verrichte werkzaamheden en de kosten van derden die zijn aangegaan.

Bij overmacht aan de zijde van JurianTech heeft de klant geen recht op volledige restitutie van reeds betaalde vergoedingen.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of over een factuur worden binnen 14 dagen na constatering schriftelijk gemeld aan JurianTech, met een duidelijke omschrijving van de klacht en de onderbouwing daarvan.

JurianTech bevestigt de ontvangst van een klacht en reageert daarop inhoudelijk binnen 10 werkdagen. Partijen zoeken in eerste instantie naar een praktische oplossing en voeren zo nodig een gesprek.

Een klacht geeft geen recht op opschorting van de betalingsverplichting, op het eenzijdig beëindigen van de overeenkomst of op verrekening, onverminderd de rechten die de wet toekent.

Indien een klacht niet binnen de in artikel 28.1 genoemde termijn wordt gemeld, wordt vermoed dat de werkzaamheden aan de overeenkomst beantwoorden. Dit vermoeden is weerlegbaar indien de klant aantoont dat hij de klacht redelijkerwijs niet eerder kon melden.

Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Partijen proberen een geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen. Een partij die een geschil aan de orde stelt, doet dit schriftelijk en met een gemotiveerde omschrijving. Partijen nemen binnen 30 dagen na die melding contact op om tot een oplossing te komen.

Indien geen oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Lelystad, onverminderd het recht van een partij om een voorlopige voorziening of een bewarend beslag te vragen.

Indien de klant als consument handelt, geldt het bepaalde in dit artikel uitsluitend voor zover de wet niet dwingend anders bepaalt en blijven de wettelijke rechten van de klant onverkort van kracht.

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk hetzelfde resultaat bereikt.

Het niet uitoefenen van een recht of het niet onmiddellijk reageren op een tekortkoming betekent geen afstand van dat recht. Het eenmalig toestaan van een afwijking van deze voorwaarden betekent niet dat de klant daar in de toekomst een beroep op kan doen en leidt niet tot een gewoonterechtelijke afspraak.

Een mededeling geldt als schriftelijk indien deze per brief of per e-mail is verzonden naar het laatst door de betreffende partij opgegeven adres. De klant houdt zijn contact-, factuur- en e-mailgegevens actueel en is aansprakelijk voor de gevolgen van verouderde gegevens.

Digitale vastleggingen, waaronder e-mailcorrespondentie, opdrachtbevestigingen en technische logbestanden, gelden tussen partijen als bewijs, behoudens tegenbewijs.

De offerte, de opdrachtbevestiging, de ondertekende overeenkomst, de bijlagen en deze voorwaarden vormen samen de volledige overeenkomst en vervangen alle eerdere afspraken, toezeggingen en voorstellen met betrekking tot hetzelfde onderwerp.

Indien partijen de dienstverlening na de einddatum feitelijk voortzetten, geldt de overeenkomst als verlengd onder dezelfde voorwaarden, in beginsel van maand tot maand, met inachtneming van de opzegtermijn van 1 maand.

Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij een vertaling is de Nederlandse tekst bepalend.